[아이디 찾기] 기능으로 기존에 보유하셨던 아이디를 찾기 어려울 경우에는아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.[1. 장기 미접속 계정 분리 보관]- 2015년 8월 18일부터 1년 이상 장기간 게임에 접속하지 않은 계정은개인정보가 따로 분리 보관되어 계정을 바로 이용할 수 없습니다.이러한 경우 씰 온라인 홈페이지 하단 → [장기 미접속 고객 계정 복구]에서본인 인증 후 분리 보관된 계정이 있는지 찾을 수 있습니다.[2. 오랜 기간동안 접속하지 않는 계정일 경우 정보 삭제]- 아주 오래 전에 게임을 이용하신 뒤 한참을 다시 접속하지 않으셨다면,장기 미접속으로 인한 계정의 삭제가 진행되었을 수 있습니다.장기 미접속 계정의 삭제와 관련하여 안내드리자면, 오랜 기간동안 접속하지않은 계정의 정보가 시스템에 누적될 경우 게임에 과도한 부하를 줄 수 있고모험가님의 개인 정보의 보호를 위해서 정책에 안내되어 있는 것과 같이휴면 계정 전환 일시로부터 4년이 경과한 계정의 정보 파기가 이루어지는 점 참고

은행 비밀번호 초기화를 위해 아래 내용 기재 후 문의 접수 부탁드립니다.[은행 비밀번호 초기화 신청 양식]① 캐릭터명: ② 서버명: ③ 본인 인증을 위해서 홈페이지 내 [내 정보관리] - [정보관리] 탭에서 휴대폰 본인 인증을 진행해주세요.   ▶ [인증 페이지 바로가기]   ▶ 본인 인증 완료 후 15분 이내로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

펫이 배고픔으로 사망했을 경우에는 [강화된 펫 부활권] 혹은 [펫 부활권]을 이용하여펫 부활을 진행하실 수 있습니다.부활에 필요한 [강화된 펫 부활권], [펫 부활권]의 경우유저 간 거래, 이벤트 보상(기간한정)으로 획득이 가능합니다.[강화된 펫 부활권]을 사용하실 경우펫의 나이와 추가 옵션이 유지되어 부활하며[펫 부활권]을 사용하실 경우펫의 나이가 초기화 되고 추가 옵션이 유지되어 부활하는 점 참고 부탁드립니다.위 안내드린 아이템을 사망한 펫에 사용하시면일정 세겔 지불과 함께 펫 부활이 완료됩니다.펫 부활에 대한 자세한 내용은 홈페이지 가이드 내 [펫 부활] 항목을 참고 부탁드립니다.>>펫 부활 가이드 바로가기<<