Pembatalan produk yang anda beli bisa melalui permohonan ke customer center tanpa menerima produk dalam 7 hari setelah pembayaran.

Pengembalian (refund) tidak dapat dilakukan segera setelah pembayaran dilakukan, bila 7 hari sudah lewat setelah pembayaran atau produk sudah diterima atau digunakan.

[Cara mengajukan permintaan pembatalan pembayaran] 

* cara melakukan permintaan: 

tombol menu(≡) kanan atas layar → klik tombol [gear] → Akun → Pusat Dukungan Pelanggan→ FAQ → Pembayaran → klik [Hubungi kami] pada bagian bawah mengenai pengembalian dan submit

[Informasi yang dibutuhkan saat melakukan permohonan] 

1) Server: 

2) Nama karakter: 

3) Waktu dan tanggal pembelian: 

4) Nama produk terbeli: 

5) Nomor order (wajib): 

* Saat melakukan pembayaran melalui Google Play Store, masukan juga nomor dimulai dengan GPA. 

* Bila membeli melalui app store Apple Customer Center akan memberikan informasi pembelian produk/pelayanan pembatalan, dan pembatalan pembayaran dapat ditolak tergantung aturan Apple Customer Center .